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En Ranker creemos que el éxito de una empresa es determinado por su equipo y su comportamiento diario.
Queremos ser una empresa a la que quieras ir a trabajar todos los días, en la que puedas disfrutar de tu trabajo y, al final del día, quedar conforme con tus tareas.
Aspiramos a que cada uno sea independiente y sepa lo que debe hacer. Para que el trabajo salga excelente, debemos tener presente algunas características:
Sabemos que para muchos son palabras vacías, pero nosotros creemos en ellas y las aplicamos todos los días.
A medida que leas este documento, te vas a dar cuenta del porqué.
No tenemos un horario fijo… vamos a la oficina 1 vez por semana, resto desde casa.
¿Llegás tarde por alguna razón?
No hay problema, lo comunicás y listo.
¿Te tenés que ir antes por alguna razón?
No hay problema, lo comunicás y lo reponés cuando puedas.
¿En tu casa preferís trabajar de noche?
No hay problema, lo comunicás y lo hacés.
Si ya trabajaste en otra empresa de forma remota, no hay mucha diferencia con la filosofía, pero es importante recalcar algunos puntos:
Tenés 20 días al año para tomarte y los dividimos en 2.
¿Cuándo te los podés tomar?
Cuando quieras, solo tenemos que coordinarlo con anticipación.
¿Qué pasa si necesito más días?
No hay problema, lo conversamos.
Tu licencia vacacional se te pagará el día antes de que te vayas de vacaciones.
Tenés 6 días de estudio al año. Los podés usar para estudiar o para cuando tengas un examen.
Siempre vamos a querer que sigas progresando en tus estudios.
No te vamos a pedir comprobante de estudio, esto se basa en la confianza.
No trabajamos los siguientes días:
1 de enero
1 de mayo
18 de julio
25 de agosto
25 de diciembre
Queremos que trabajes duro, pero sin sobre-exigirte. Por lo tanto, si te sentís mal por la razón que sea, es mejor que te quedes descansando en tu casa.
Lo único que te pedimos es que avises lo antes posible; sabemos que muchas veces es imposible, pero siempre que se pueda es importante comunicarlo.
Es importante saber que ese día se te va a descontar del sueldo, aunque si te enfermas por más de 4 días BPS te pagará la diferencia (en este caso sí precisamos certificado).
Es clave la comunicación constante con los clientes. Es mejor saturarlos a mensajes a que ellos estén esperando por nosotros.
Debemos ser proactivos y llevarles nuevas ideas todas las semanas.
Generalmente los Sebastianes se juntan con cada cliente 1 o 2 veces al mes, para algunas de esas reuniones podrían pedirte que los acompañes para que aportes tu know-how.
Si lo hacen es porque confían plenamente en vos.
Tenemos un grupo de WhatsApp con cada cliente, en caso de ser necesario te vamos a meter (lo ideal es que sea con tu celular laboral).
Tenemos 2 medios para nuestra comunicación interna, Basecamp y Whatsapp.
En tu primer día te vamos a dar todos los accesos correspondientes, si no es así, no dudes en pedirlos enseguida.
Acá te dejamos un video de “Cómo funciona Basecamp”.
Los días que trabajamos en la oficina siempre comemos juntos. Nos tomamos nuestro momento para charlar y digerir tranquilos.
Una vez al mes, ¡nosotros invitamos! Cada uno elige el restaurante de Sinergia que quiera y Ranker paga.
Todo empezó en 2017 cuando Seba A y Seba C, a pesar de conocerse del liceo (Sagrada Familia), se dieron cuenta de que ambos tenían el mismo objetivo: saberlo todo sobre marketing digital.
Ahí empezaron reuniones para ver qué podíamos hacer juntos y surgieron proyectos que pronto fracasaron.
Sin embargo, de lo que sí estaban convencidos era de que podían darle un aire de renovación a las estrategias obsoletas que estaban haciendo las otras empresas locales de marketing digital.
Así empezó originalmente 99°, que poco a poco fue evolucionando hasta lo que hoy es Ranker.
Todos somos humanos y nos equivocamos, es parte del trabajo. Lo importante es que te hagas responsable y busques solucionarlo.
Entendemos que hacerse responsable no es solamente pedir perdón. Hacerse responsable es también realizar una acción extra para contrarrestar lo sucedido.
Lo fundamental es solucionarlo lo antes posible y descubrir cómo lo podemos evitar la próxima vez. Si sucede el mismo error varias veces, quizás le delegamos la tarea a otra persona, pero hay que encontrar el problema de fondo antes de llegar a eso.
Será porque…
Pueden ser muchas las razones, lo importante es no afectar al cliente. Entre nosotros podemos solucionarlo juntos.
¡No nos dejes! ¡Cuando te contratamos fue para que te quedes con nosotros al largo plazo!
Si es porque no te sentís bien por alguna razón, por favor, no dudes en que estamos acá para escucharte y conversarlo.
Si es por un trabajo con mejor sueldo, por favor, hablémoslo.
Ahora, si es por el trabajo de tus sueños, ¡que tengas el mejor de los éxitos! Dales el celular de Seba A. si querés alguna recomendación.
Llegado el caso, te pedimos que nos avises con la mayor antelación posible (cerca de 30 días), ya que necesitaremos que capacites a la nueva persona que va a cumplir tus tareas.
Obviamente se te va a liquidar todo lo que te corresponde.
¡Esperamos que este proceso siempre sea para mejor!
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Si estás leyendo esto, seguramente sea porque sos parte del equipo de Ranker.
En primer lugar, te agradecemos por habernos elegido, sabemos que muchas veces necesitamos el trabajo y no nos queda otra, pero si elegís seguir con nosotros es por algo, y eso nos pone muy contentos.
Nuestro objetivo es crecer con seguridad y lo más rápido que podamos, y eso no sería posible sin tu excelente trabajo. Por eso, cuando crece Ranker, vos creces con nosotros en todo sentido.
Nos encantaría seguir aprendiendo de vos.
Muchas gracias
Sebastián Cardozo y Sebastián Álvarez
Socios de Ranker.
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